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以往的停车记录显示，今年3月8日上午，大约在同一时间发出了两份不同编号的停车令，第一次是在3月8日上午9时52分至10时43分之间。泊位号为003642，缴费时间为3月8日上午10点42分，通过微信小程序缴费2元，二次停车时间为3月上午9点53分至10点47分。8号，泊位号为003496，缴费时间为3月15日10时46分，金额为2元。
这两张订单的车牌号是王先生的车，停车场是“文苑北路东5号”，但泊位号不同。这些数据意味着，王先生的车同时停在两个不同的停车位，且均按每小时2元收费。
但对比缴费记录和停车记录后发现，3月15日下午3点24分，经常性费用被自动退还2元。
王老师说，有时小程序里有逾期记录，但他们不查是哪一条，就直接付款，也不知道是不是订单信息错误。
编辑证实，王女士与客服人员的微信聊天记录显示，客服于7月25日上午向李女士发送了付款记录明细。导航不可避免地会不准确，并且会受到降雨和信号不稳定的影响。
长安智能停车客服反复扣费的原因很多，但很多投诉都是在网络不好的情况下发生的。核实无误后，原路返回。
小编也在8月5日将车停在该路段停车位，扫描地面二维码，通过“长安智慧停车”小程序支付2元停车费。
小程序客服中心常见题“如何解决多次付款题”的案是，当发重复付款时，系统会自动检测并发起退款。重复支付的原因主要有以下三个网络题、支付后微信未能及时反馈支付状态导致拖欠、支付批准后因余额不足扣款失败、人工进行原始支付。期间付款，所以余额充足。如果您已支付订单费用，此时将再次扣除款项。如果您开车后创建付款订单，同时进行人工付款，则会重复扣款。
文苑北路一位停车收费员表示，在这种配备地磁传感器的停车位中，车主通常需要扫描地面上的二维码，进入车位后就会被扫码。我解释道我需要扫描。系统可以清晰地显示纸质停车，并且这两种方式都不会重复收费。
收费员手机可以告诉你车位是否被占用、车主是否主动扫描车位二维码、收费员是否开具纸质停车等，您可以查看每个停车位的具体状态空间。每个停车位后使用不同的信息。颜色注释。一名收费负责人表示，“由于下雨，地磁传感器反应可能不太灵敏，如果继续降低通行费，请联系客服申请退款。”确实如此。
当天下午，小编拨打了长安智慧停车客服电话，负责人表示，“长安区共有5000多个智慧停车位，原因可能有很多。”“重复指控。你需要检查一下。确实有，”他解释道。在某些情况下，地磁感应设备和手机信号不佳会导致推理延迟。“一般情况下，很少有人举报重复扣费，更多的投诉只有在系统网络不好的情况下才会出现。核实后，按照同样的方式进行退款，系统会自动检测到我们会发起退款，同时也会进行反馈。”'系统将不时升级以解决此题。最新升级已于7月底完成。该系统目前还处于试点阶段，需要等待车主的反馈。查看升级如何进行。”
文章及图片华商报主编田锐赵斌实习生林静文
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