外卖骑手行驶在“危险区”,美团还能继续“缺位”吗?

本文主要给大家介绍关于外卖骑手行驶在“危险区”,美团还能继续“缺位”吗?,以及美团什么天气算恶劣天气相应的知识点,希望对大家有所帮助。

正文丨洞察,作者丨张晓阳,编辑丨子野

美团外卖的灰色地带和庞大帝国的“潜规则”一一暴露在公众面前。

一周前,市场监管总局宣布,将根据举报依法对美团点评“二选一”等涉嫌垄断行为进行立案调查。美团立即宣布将积极配合监管调查。

就在美团卷入反垄断风波之际,北京卫视纪录片《局长走过为民办实事的过程》播出,随后又出现了一段“副局长送外卖赚了41元”的视频在《12小时》成为热搜话题后,美团再次被指“压榨”外卖骑手,成为众矢之的。

纪录片中,北京市人力资源和社会保障局劳动关系处副处长王琳当外卖童学徒,体验了一天外卖童的生活。观看次数最多的片段是王林坐在北京路边观看的片段。交通繁忙,我感叹外卖行业的不易。

这一场景的背景是骑着电动自行车在路上,变身新骑手的王林跑了近一个小时,只赚了6元。而且他已经超过时限,被美团扣款了。60.

从清晨到傍晚,王林跑单12个小时只赚了41元。然后他坐在北京的路边说“赚太难了,真的很糟糕。”赚到了。”

北京卫视纪录片截图

经过相关部门调查和走访,美团4月28日披露,已召开22场新座谈会,采纳了19名骑手的建议,正在改善骑手的配送体验。还新增“申诉审查绿色通道”、“陪伴日”两项帮扶政策。

此前,美团也一直声称正在逐步完善外卖骑手安全和权益的保护措施,以及相关援助计划。在2020年底的财报电话会议上,美团CEO王兴在谈到骑手评价模型时表示,“我们考虑安全指标等综合因素,让骑手获得更合理的回报,同时也保证了骑手的安全。”骑士。”

美团透露的变化尚未传达给骑手。

为了维持工资、避免被罚款,依靠单餐的外卖员只能跑得越来越快,陷入危险境地。一些美团骑手也向WiredInsight提到,众包骑手部分收入规则近期修改后,甚至出现了变相降薪的趋势。与此同时,美团为了降低人力成本,尚未为众包或专职配送骑手提供社保。

送餐骑手的待遇和安全一直备受关注。在这样的情况下,美团还能缺席多久?

月收入一万多,都是靠自己的努力挣来的。

尽管对降薪不满,张伟还是留在了美团。

2020年9月,张伟告别餐饮行业,成为美团众包“乐跑”的骑手。这份工作确实让他赚了更多的,他也渐渐有了一个目标在乡下盖一栋小房子。买得起普通车。

然而的调整却让人猝不及防。今年3月,美团调整了乐跑的骑手收入规则,变相削减了工资。张伟说,“以前一周能挣2800元左右,现在只能挣2200元左右,有时甚至只有2000元。”工资的大幅下降让张伟非常不满。

在变相降薪的争议中,张伟感觉网站上的骑手情绪激动。许多骑手不再愿意经营美团乐跑,要么转投美团速卖通,要么跳槽到饿了么。张伟也想辞职,但站长告诉他,每周只有两名骑手可以解约。配额让张伟觉得“其实不准解约”。

张伟还没有经历过外卖小哥月入一万多元的时代。当时,为了占领市场,各外卖开始大规模招募外卖员工,以红包、励、补贴等形式争夺市场。2020年进入行业,到一定程度某种程度上,送餐已经成为一种低收入、高风险的职业。

长期以来,外界很多人的印象是外卖员月入过万元,工作自由。但在光鲜亮丽的外表下,外卖员实际上承受着巨大的收入压力,必须长时间、高强度地工作,就像一台由算法控制的机器。

在张伟看来,每月一万元的工资所付出的代价是惊人的。

图片来源美团外卖

事实上,美团这样的外卖一直以来都是用专业自由来吸引众包骑手。当宣传“自由接单、灵活结算”时,其实这种分散的劳动力并不意味着个人空闲时间的增加。

美团目前采用两种外卖骑手雇佣模式专职外卖骑手和众包骑手。前者是指外卖上的全职工作人员,后者是指通过抢单、独立配送零散订单的兼职外卖工作人员。

但无论是前者还是后者,骑手们为了跑更多的游乐设施,都会工作很长时间。

李峰也有同感。作为美团外卖骑手,他的工作时间是上午9点到晚上9点。每天都这样,一个月只有一两天休息,他的工资也只能维持在7000多元。

他说,“大家说的月收入过万,都是早起熬夜,从早上六点熬到凌晨两点才达到的。坚持一个月才能达到。”“我挣一万四千、五万。我们这个网站,有的人在美团工作了三年,没有休息过一天。”

可见,赚取万元以上的工资也意味着骑手们不得不接受“危及生命”的工作强度。

为了赚更多的工资,与时间赛跑几乎成了外卖员的日常。究其原因,是的订单调度机制和精细化机制造成的。

配送员的工资与订单数量直接挂钩。以每单6元计算,如果一名配送员想要赚到6000元的工资,他每月需要下1000个订单,每天要超过33个订单。

即使配送司机不追求订单数量,美团也对每笔配送订单设定了严格的时限。如果超过时限,将对配送骑手处以相应的罚款,骑手必须与时间赛跑。

美团外卖众包骑手处罚规定,图片来源受访者

“如果逾期发货,就要扣七块,我还得还。”张伟表示,这种惩罚机制是他最无法接受的。他认为,美团系统发出的订单过多,骑手无法拒绝订单。他们只能眼睁睁地看着订单源源不断地进来。如果骑手不能赶上时间,他们就会被罚款。

如果食物没有按时送达,用户投诉还可能导致罚款,而这些罚款的数额与每份订单赚取的收入相比是巨大的。

为了避免加班、避免被投诉,外卖员往往会选择最短的送餐路线。有时他们违反交通规则,甚至闯红灯。为了全力奔跑,哪怕一秒钟的分心都是一种奢侈。

这在骑手的生活中埋下了一颗炸弹。对于骑手来说,交通违规的罚款比美团的罚款要小得多,但在这种无奈又危险的选择下,他们自己也面临着巨大的人身安全风险。

骑手们一直在“危险区域”行驶

骑手违法5万次,造成事故1000多起。平均每天发生事故51起,造成2人死亡、389人受伤。这只是2020年1月杭州交警查处的违法行为。在全国范围内,类似的数据屡见不鲜,毫无疑,送货司机这个职业的高风险性。

骑手成泽表示,他最担心的是发生意外。为了养活孩子、养家糊口,他独自一人在武汉送饭,租最底层的住房,把大部分寄回家。“如果发生意外,整个家庭就毁了,”他说。

成泽表示,天气条件恶劣或者夜间配送时,电动车送餐极易发生摔倒、颠簸等情况;因为送货时要抢单、付款,所以他会频繁查看手机。分心骑行,或者违章骑行,事故也时有发生。

几乎所有的外卖员都深知这份工作的危险性,但最终他们还是选择在危险区域开车。

图片来源美团外卖微博

这种高负荷的工作状态已经引起了社会各界的讨论。2020年9月,一篇题为《被困在系统中的外卖骑手》的文章广泛流传后,大数据算法控制下的外卖骑手极度密集的工作状态受到舆论批评。

尽管美团面临诸多质疑,但令人沮丧的是,骑手的配送时间却丝毫没有改善。张伟提到,美团外卖那一年,他并没有感觉订单时间有改善,配送时间甚至还减少了。以前每单通常需要37分钟,但现在有些订单每单需要32分钟。健康)状况。

为了增加外卖收入的增长,美团必须提升骑手配送的效率。但在舆论关注下,目前尚未找到一个兼顾效率与安全的范围。

骑手在追求利润和效率的算法驱动和控制下高速行驶。另一个关键题是,这样的高风险职业往往没有社保、医疗保险、工伤保险等保障。

据Insight采访的多位美团众包和快递骑手表示,公司没有为他们缴纳社保。这导致骑手要么不交保险,要么必须自掏腰包参加农村或家乡的新农合。

张伟表示,自己在家乡缴纳的社保是最低标准,不少骑手希望美团能为骑手提供相关保障。

而这本来就是美团的责任。根据《社会保险费征缴暂行条例》第四条规定,缴费单位和缴费个人应当按时足额缴纳社会保险费。为职工缴纳社会保险是用人单位的法定义务。

为什么美团无论是特快专递还是众包都不提供社保?

在众包和专送模式下,骑手不直接与美团签订合同。他们中的大多数人通过第三方公司或与相关的应用程序为骑手。人力资源专家周晓峰提到,无论是第三方公司向美团派遣骑手还是成为骑手,与美团都不存在劳动关系。

只有建立劳动关系后,用人单位才需要为职工缴纳社会保险。在这种模式下,美团不需要为骑手提供五险一金。

可支持的案例有2020年1月,广东电视台《触电新闻》报道,一名男子应聘美团外卖骑手,被网站要求自愿放弃社保。该网站负责人表示,双方都愿意放弃社保,他可以获得更多的。高工资。另外,据媒体报道,有人工服务商表示,骑手后即可收到系统发出的订单,骑手与他们之间无需签订劳务合作关系。

通过利用第三方,不给骑手缴纳社保,或者说服骑手放弃缴纳社保,美团正走在灰色地带。

周晓峰还提到,由于是通过第三方公司运营,即使骑手发生意外,美团也不承担劳动关系责任,转嫁风险。

骑手是一个高风险职业,发生工伤的几率很高。每个城市都有相关规定。例如,《上海市工伤保险条例》规定,与存在劳动合同关系的,一次性工伤死亡抚恤金标准为全国城镇居民人均可支配收入。前一年。20次。

美团将风险转嫁给了第三方,更转嫁给了外卖骑手。

骑手一旦发生事故,往往很难脱离的关系。此时,为了维护自己的权利,骑手只能将第三方公司和美团告上法庭。但很多骑手不愿意花时间和金去起诉,这也导致了美团的失败。近年来,该集团一直维持现状。

然而,这种状况可能不会持续太久。美团显然也面临监管压力。纪录片《我为民办实事的局局长走过历程》中,王林来到中关村调研拜访美团。在讨论外卖员的社保题时,王林美团集团,每天3元的保险涵盖什么?

针对众包骑手,美团在其专属APP上开通了意外保险频道。因为APP的默认设置是“只要骑手没有明确反对,就会自动购买保险”。因此,当骑手每天接受第一笔外卖时,他会自动购买当天的众包骑手意外保险。

该意外保险的保费为每天3元,保险期间自收到第一笔订单起算,至次日凌晨约定时间结束。由于保费较低,很多外卖员认为这个意外险发挥不了作用,有没有无所谓。

大多数骑手都对这种没有任何保障的生活表示不安,这也导致了送货司机的职业流动性极高。工作时间较长的,只有两三年左右。由于送货司机没有太大的发展前景,而且危险性大,大多数骑手只是将其作为赚的方式。

正如李峰所说,“美团是一种生命力,但只是一个过渡。先赚点,然后再选择其他行业。”但在这个过渡时期,为了尽快赚到足够的,外卖员不得不陷入危险的境地。

美团还能缺席多久?

李峰一直默默关注着美团被监管约谈、被舆论包围的情况。但令他失望的是,尽管政策频频出台,他们的生活状况却没有太大改变。

过去一年,美团发布了多项改善骑手体验的政策。4月28日,美团透露,已召开22场新座谈会,采纳了19名骑手的建议,正在改善骑手的配送体验。还新增“投诉审核绿色通道”和“宝宝陪伴日”两项帮扶政策。

李峰的网站每周召开一次会议,但在这次会议上,他没有听到任何新政策或新的消息。站长讲的更多的是加班和罚款。

美团频繁的动作似乎并没有给骑手带来太大的改变。

骑手一直是美团外卖的核心竞争力。然而,距离2015年外卖热潮掀起已有5年多了,美团在骑手保障方面却一直缺席。

周晓峰认为,虽然美团等外卖的崛起让很多人

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