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“您好，我是盛京西苑社区的刘老师，我家住在B10栋3单元21层东门，屋顶渗水，雨季来了，怎么办？如果水一直渗下去怎么办？”4月19日上午，济宁市任城区观音阁街道董赵庄社区接到居民投诉，社区工作人员对实际情况进行了详细登记。
根据居民反映的题，社区书记立即安排社区工作人员放下手中的工作，前往刘师傅家对反映的题进行现场检查。经核实，刘师傅居住的21层是B10栋的顶层，而上面的房间是整栋楼的屋顶，社区工作人员确定屋顶可能存在一些题，导致积水。刘师傅房间渗水。随后，社区工作人员联系刘老师的儿子，得知2020年出售的房子还在保修期内。社区工作人员了解实际情况后，向社区书记反馈了情况。
社区书记立即联系了社区建设者工程维护部的孙经理。说明情况后，孙经理当天下午安排工人前往刘师傅家进行维修。经过工程维护部门的同志排查，发现屋顶的防水筋脱落，导致刘师傅家每逢下雨、下雪，房间就会出现渗水的情况。
经过几个小时的努力，工程维护部工作人员妥善解决了屋顶渗水题。刘师傅满意地说“我们社区的效率很高，只用了半天时间就解决了我的后顾之忧，非常感谢，到了雨季，我就不用再担心下雨了，我为你鼓掌。”
民生无小事。今后，东赵庄社区将继续发挥基层党组织的凝聚力，以服务辖区内居民为重点，及时帮助居民解决题。围绕居民生活需求，为居民提供更加贴心周到的服务，为增加居民数量做出贡献。居民满意，巩固成果，扩大成果。
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